Die gemeinsame Hotline 1450 von Bund, Ländern und Sozialversicherungen dient als Wegweiser in Gesundheitsfragen und entlastet damit ambulante und stationäre Angebote.
Die Gesundheitsberatung 1450 nahm seit ihrem Start im Jahr 2017 rund 18 Millionen Anrufe entgegengenommen. 97 Prozent davon entfielen auf die vergangenen drei Jahre der Pandemie, in denen 1450 allgemein als „Corona-Hotline” bekannt war. Das Gesundheitsministerium ist bestrebt, dass die Gesundheitsberatung 1450 nun wieder verstärkt als erste Anlaufstelle in allen Gesundheitsfragen wahrgenommen wird. Damit sollen in erster Linie vermeidbare Besuche in Spitalsambulanzen verhindert werden. Mit neuem Design, einer eigenen Website und einer Informationsoffensive wird daher ab dem 21. August auf das gesundheitliche Leistungsspektrum von 1450 aufmerksam gemacht.
“Während der Pandemie hat 1450 eine große Bekanntheit erreicht. Künftig soll 1450 wieder bei allen Gesundheitsfragen die erste Anlaufstelle sein. Diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal berät gleich am Telefon und gibt eine passende Empfehlung für die nächsten Schritte. Das spart Patient*innen Zeit und entlastet damit Notrufdienste und Spitalsambulanzen“, erklärt Gesundheitsminister Johannes Rauch.
1450 klärt mit den Anrufer*innen, wo sie die richtige Behandlung für ihr gesundheitliches Problem bekommen oder wie sie sich gegebenenfalls selbst helfen können. Mit einem Anruf bei 1450 erhält man eine schnelle medizinische Ersteinschätzung der gesundheitlichen Situation. Handelt es sich um einen akuten Notfall, hilft 1450 ebenfalls sofort weiter und setzt die Rettungskette in Gang.
Die drei häufigsten Themen abseits von Corona waren Bauchschmerzen, Erbrechen und Schwindel. Auch Fragen zu Öffnungszeiten von Ärzt*innen und Apotheken werden oft beantwortet. Die Gesundheitsberatung 1450 ist rund um die Uhr erreichbar. Das Team arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung der digitalen Services. So wurde zuletzt im September 2022 der Apothekennotruf integriert. Eine neue Website unterstützt das Informationsangebot zusätzlich.
